Dodací a platební podmínky

Přehled možností dopravy

*pro nadměrné hmotnosti (typicky nad 50kg, Fofr nad 80kg) nebo produkty, které z jiných důvodů nelze zaslat běžnou přepravou, je dostupná pouze nadměrná přeprava DHL.

Osobní vyzvednutí zboží na pobočce nebo našem výdejním místě zdarma

Na prodejně: (nová adresa)

AUTODÍLY PEMA s.r.o.
1. Máje 3236/103
703 00 Ostrava-Vítkovice

Na výdejním místě:

AUTODÍLY PEMA s.r.o.
U Řeky 909
720 00 Ostrava-Hrabová

Výdejní místo v Ostravě - Hrabové slouží pouze pro odběr předem objednaného zboží. Jedná se o výdejní místo, nikoliv prodejnu. Objednávku si tak, prosím, vytvořte přes e-shop s odběrem na výdejním místě, poté vyčkejte na výzvu k vyzvednutí (SMS/e-mail). Pokud přijdete dříve, než obdržíte informační email/SMS, zboží pro vás ještě nebude připraveno.

Na výdejní místo se dostanete z ulice Mostní (asi 300 m dále za STK): Mapa z ulice Mostní

Pěšky je možné dorazit také trochu klikatou zkratkou ze Šídlovce: Mapa ze Šídlovce

Doručení přepravní službou k vám domů (nebo na určenou adresu)

Přepravní služba PPL

Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. Přesný čas dodání nelze dopředu dohodnout. Určuje jej přepravce při zpracování rozvozového plánu ve chvíli, kdy ví, kolik balíků a kam má vézt.

Informaci o časovém okně doručení PPL přepravce včas zasílá na email a SMS zákazníka.

Pokud Vás přepravce nezastihne v domluveném termínu doručení zásilky, je zásilka automaticky po úložní dobu uložena k vyzvednutí na nejbližším výdejním místě PPL ParcelShop. Druhý pokus o dodání není prováděn.

Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg, maximální rozměry balíku jsou 120x60x60 cm.

Výluky z přepravy PPL

Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 31,5 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie).

Autobaterie jsou dodávány přepravní službou Fofr nejčastěji zpravidla mezi 8:00–14:30 hodin. V případě nemožnosti doručení je zásilka uložena na nejbližším depu.

Balíkovna na adresu (bývalá Česká pošta - balík do ruky)

Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. O termínu dodání informuje Česká pošta emailem a SMS..

Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg, maximální rozměry balíku jsou 120x60x60 cm.

GLS - výdejní místa

Zásilky maximálně 19 kg.
Max. rozměry: 100x60x50 cm

Pokud v košíku GLS výdejní místo není k dispozici, je v košíku zboží, které Balíkovnou nelze poslat (nebo je překročena maximální hmotnost), zvolte jinou přepravu.

Pro doručení je vyžadováno uvést lokální mobilní telefonní číslo. 

GLS - výdejní boxy

Zásilky maximálně 19 kg.
Max. rozměry: 55x36x43 cm

Dobírku lze uhradid v aplikaci (GoPay), kartou pouze v BlueLine boxech, kartou nelze platit v Solar Green Line boxech)

Pokud v košíku GLS výdejní místo není k dispozici, je v košíku zboží, které Balíkovnou nelze poslat (nebo je překročena maximální hmotnost), zvolte jinou přepravu.

Pro doručení je vyžadováno uvést lokální mobilní telefonní číslo. 

Výluky z přepravy Balíkovna na adresu

Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 31,5 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie).

Přepravní služba GLS

Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. O termínu dodání informuje přepravce emailem a SMS..

Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg, maximální rozměry balíku jsou 120x60x60 cm.

Výluky z přepravy GLS

Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 35 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie).

Přepravní služba FOFR

Přepravní služba určená k přepravě neskladných balíků, autobaterií, tažných zařízení, výfuků atp.

Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–15.00 hodinou. O termínu dodání informuje přepravce emailem a SMS..

Maximální hmotnost jednoho balíku je 31,5 Kg (výjimečně 50 kg), maximální délka nejdelší strany balíku je 300 cm

Výluky z přepravy FOFR

Pokud zásilka přesahuje standardní parametry pro přepravu, je nutné zvolit paletovou přepravu DHL. V případě, kdy zjistíme nadměrný balík při expedici, o změně přepravce Vás informujeme předem.

Paletová přeprava DHL

Přepravní služba určená k přepravě objemných či nadrozměrných zásilek.

Zásilky jsou přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka, zpravidla následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. O termínu dodání informuje přepravce emailem a SMS..

Maximální hmotnost palety může být i stovky kilogramů. Maximální velikost zásilky je omezena velikostí palety.

Doprava na výdejní místo

Osobní odběr pobočkách PPL ParcelShop a ParcelBox

Zásilka je doručena na vámi vybrané odběrné místo PPL Parcel shop. Zde si ji můžete kdykoliv vyzvednout v rámci otevíracích hodin dané pobočky a úložní doby.

Seznam všech poboček PPL Parcel shop naleznete při výběru dopravy v našem košíku. Také si můžete prohlédnout seznam PPL Parcel shop odběrných míst.

Upozornění: Touto službou lze zasílat zásilky do 31,5 kg s maximální délkou 120 cm a součtem délky a obvodu max 300 cm). Nelze využit pro zaslání autobaterie a nalité motobaterie ani nadměrných balíků.

Omezení: 

PPL ParcelShop:

max 31,5 kg
max. délka 120 cm a součtem délky a obvodu max 300 cm)
dobírka hotovostí, tam, kde to lze, kartou a nebo v aplikaci "Moje PPL"

PPL ParcelBox

max 31,5 kg
max. délka 60 cm
dobírka kartou a nebo v aplikaci "Moje PPL"

Výluky z přepravy PPL ParcelShop a ParcelBox

Nelze zasílat neskladné či nadrozměrné balíky (výfuky, tažná zařízení, sudy s oleji, balíky těžší než 31,5 kg atp.) a balíky s určeným speciálním druhem přepravy (autobaterie).

Zásilkovna - výdejní místa (CZ i SK)

Zásilky maximálně 15 kg.
Max. rozměry: délka 120 cm, max. součet všech 3 stran 150 cm.

Z-box maximální délka strany 60 cm.

Pokud v košíku zásilkovna není k dispozici, je v košíku zboží, které zásilkovnou nelze poslat, zvolte jinou přepravu.

Balíkovna - výdejní místa

Zásilky maximálně 15 kg.

Max. rozměry: 70x50x50 cm

Na poštách lze platit dobírku hotově nebo kartou, u některých partnerů nebo v boxech lze zaplatit dobírku pouze OnLine.

Pokud v košíku Balíkovna není k dispozici, je v košíku zboží, které Balíkovnou nelze poslat (nebo je překročena maximální hmotnost), zvolte jinou přepravu.

Na Slovensko nelze platit dobírkou.

Zaslání přepravní službou na Slovensko

Podrobný postup nákupu a dopravy na Slovensko je popsán v článku nákup na Slovensko.

Platba platebními kartami

Při osobním odběru zboží na prodejně nebo on-line přímo v košíku je možné platit platebními kartami. Akceptujeme karty Visa, Visa Electron, Visa Pay, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

Platební podmínky

V současné době můžete platit v internetovém obchodě těmito způsoby:

• dobírkou – platba dopravci při převzetí zásilky, kdy si zboží nechá dovézt přepravní službou
• bankovním převodem – na základě proforma faktury, platba se provádí předem a zboží je následně doručeno již bez jakýchkoliv dalších poplatků po připsání peněz na náš účet
• platební kartou – při osobním odběru zboží na pobočce v Ostravě - Vítkovicích nebo výdejním místě v Ostravě - Hrabové
• platební kartou on-line – rychlá online platba ihned po odeslání objednávky v košíku
• okamžitou QR platbou - rychlá platba bankovním převodem, kdy je platba nastavená jako okamžitá a k převodu částky dochází v řádu sekund (srovnatelné s platbou kartou)

Dodací lhůty

Zboží, které je skladem na centrálním skladě (sklad eshopu), je připraveno k expedici. Takovou zakázku obvykle expedujeme nejpozději následující pracovní den (platí pro zakázku, která je v daný okamžik kompletní, tzn. všechno zboží skladem).

Zboží, které je skladem na centrálním skladě nebo na prodejně Ostrava - Vítkovice, připravíme k výdeji v co nejkratším termínu (závisí na počtu objednávek učiněných před vámi). Vyčkejte na zaslání informačního emailu/SMS, že je zakázka připravena k vyzvednutí. Dříve pro vás zboží nebude vychystáno.

Zboží, které není skladem (je skladem u dodavatele nebo v externím skladu), obvykle expedujeme nebo je připraveno k odběru do dvou pracovních dní (není-li uvedena jiná dostupnost).

Pokud nastane situace, že je objednané zboží již nedostupné, obratem zákazníka o této skutečnosti informujeme a snažíme se nabídnout adekvátní náhradu. O stavu objednávky, dostupnosti, termínu dodání a jakémkoliv dalším upřesnění k zakázce je zákazník informován mailem nebo telefonicky.

Pokud zjistíte poškození dodaného zboží

Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit přepravci a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy z následného uplatňování případné škody, stejně tak je možné, v případě pochybností, převzetí zásilky pro zjevné poškození odmítnout.

Obsah zásilky zkontrolujte bez odkladu po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit přepravci do 2 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Pokud zjistíte poškození zásilky, které jste nahlásili přepravci, prosím, informujte o situaci i nás.

Neskladná nebo nadrozměrná zásilka

Neskladná zásilka je taková zásilka, která nelze zabalit do pevné krabice pravoúhlých tvarů. Z podstaty to jsou téměř všechny výfuky, tažná zařízení a obecně jakékoliv zásilky, ve kterých je zboží, které z pravoúhlé krabice jakkoliv vystupuje a nelze zabalit jinak.

Nadrozměrná zásilka je taková zásilka, jejíž váha nebo rozměry přesahují maximální limity určené přepravci.

Pokud v průběhu expedice zjistíme, že zásilka z důvodů svých parametrů nelze zaslat zvoleným přepravcem, můžeme změnit bez předchozího výslovného upozornění přepravce za jiného, který má stejné parametry doručení a stejnou cenu dopravy). V případě nutnosti použít dražšího přepravce nebo přepravce s jinými parametry doručení Vás vždy budeme informovat před odesláním zásilky.

Výjimky v přepravě

Autobaterie – autobaterie nelze zaslat žádnou běžnou přepravní službou ani na výdejní místa, zasílají se specializovanou přepravní službou (převážně Fofr, DHL, dle parametrů). Na autobaterie se nevztahuje akce "Dopravné zdarma nad 4 999 Kč". V případě váhy baterií nad 50 kg bude účtována cena přepravy jako nadrozměrná zásilka (paletová přeprava) – ceny dle aktuálního ceníku.

Výfuky – výfuky delší než 170 cm nelze zaslat pomocí Uloženka.cz, výfuky obecně nelze zaslat PPL Parcel Shop a DPD Parcel shop, zasílají se specializovanou přepravní službou.

Skla – čelní, zadní a boční skla je možné zakoupit pouze s osobním odběrem v Ostravě. Toto zboží přepravní službou nezasíláme.

Karosářské díly – kapoty motorů, blatníky, prahy, dveře, nárazníky, větrací mřížky apod. je možné objednat pouze k osobnímu odběru v Ostravě. Toto zboží přepravní službou nezasíláme.

Nadrozměrná přeprava, přeprava nejen sudů s motorovými oleji – v případě zásilek s váhou nad 50 kg (i součtem položek) nebo s rozměry přesahujícími běžně přepravované produkty (přesahující limity přepravců) nebo také zboží objemné a křehké, může být nutné zaslat speciální paletovou přepravou. Pokud bude nutné změnit z těchto důvodů Vámi zvoleného přepravce, budete o této skutečnosti a ceně dopravy informování vždy před expedicí Vaší zásilky.

Běžně prodávané sudy s olejem 50 L a více, více kusů sudů 25 L, dílenské vozíky, lehké, ale objemné produkty (přepravní boxy), nebo také některé kapaliny již od 20 L (snadno poškoditelné balení při přepravě) apod. – cena dle ceníku nadrozměrné přepravy. Neplatí akce "nad 4 999 Kč dopravné zdarma",