Dodací a platební podmínky

Přehled možností dopravy

Osobní vyzvednutí zboží na pobočce nebo našem výdejním místě zdarma

Na prodejně:

AUTODÍLY PEMA s.r.o.
Šalounova 500/35
703 00 Ostrava–Vítkovice

Na výdejním místě:

AUTODÍLY PEMA s.r.o.
U Řeky 909
720 00 Ostrava–Hrabová

Výdejní místo v Ostravě - Hrabové slouží pouze pro odběr předem objednaného zboží. Jedná se o výdejní místo, nikoliv prodejnu. Objednávku si tak, prosím, vytvořte přes e-shop s odběrem na výdejním místě, poté vyčkejte na výzvu k vyzvednutí (SMS/email). Pokud přijdete dříve, než obdržíte informační email/SMS, zboží pro vás ještě nebude připraveno.

Na výdejní místo se dostanete z ulice Mostní (asi 300 m dále za STK): Mapa z ulice Mostní

Trochu klikatou zkratkou ze Šídlovce: Mapa ze Šídlovce

Přepravní služba – doručení k vám domů

Zakázky mohou být rovněž přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. Přesný čas dodání nelze dopředu dohodnout. Určuje jej přepravce při zpracování rozvozového plánu ve chvíli, kdy ví, kolik balíků a kam má vézt.

Neskladné, nadrozměrné balíky (výfuky, sudy s oleji, zásilky těžší než 50 kg) a balíky se speciálním druhem přepravy (autobaterie) nemohou být zasílány službou PPL, budou proto doručeny pouze v pracovní dny.

Autobaterie jsou dodávány přepravní službou Fofr nejčastěji zpravidla mezi 8:00–14:30 hodin. V případě nemožnosti doručení je zásilka uložena na nejbližším depu.

Osobní odběr na více než 900 pobočkách PPL Parcel Shop

Zásilka je doručena na vámi vybrané odběrné místo PPL Parcel shop. Zde si ji můžete kdykoliv vyzvednout v rámci otevíracích hodin dané pobočky.

Seznam všech poboček PPL Parcel shop naleznete při výběru dopravy v našem košíku. Také si můžete prohlédnout seznam PPL Parcel shop odběrných míst.

Upozornění: Touto službou lze zasílat zásilky do 20 kg s maximální délkou 175 cm. Nelze využit pro zaslání autobaterie a nalité motobaterie ani nadměrných balíků.

Osobní odběr WE|DO Uloženka

• Osobní vyzvednutí v čase, který vyhovuje vám
• Žádné čekání na přepravní službu
• Ušetříte, doprava tímto způsobem je velmi levná
• Výhodná cena přepravy
• Informace SMS a e-mailem o tom, že je možné zásilku vyzvednout
• Možnost vyzvednutí i v Bratislavě s velmi výhodnou cenou dopravy

Zboží může převzít pouze kupující, či osoba k tomu pověřená. Je nutné znát heslo k vyzvednutí zásilky (zasílá Uloženka na e-mail a SMS). Při platbě předem může být při odběru požadován k ověření platný občanský průkaz či cestovní pas. Zboží je na místě připraveno k vyzvednutí zpravidla do dvou dní od expedice. Balíček je možné vyzvednout kdykoliv během otvírací doby poboček HeurekaPoint.

Kompletní informace o službě Uloženka a seznam odběrných míst naleznete na Ulozenka.cz, pobočku osobního odběru poté volíte přímo v košíku před dokončením nákupu.

Parametry zásilek

• maximální hmotnost zásilky 20 kg
• maximální délka jedné strany až 175 cm
• maximální obvodová délka až 300 cm (d + 2š + 2v)
• maximální výše dobírky 50 000 Kč

Pokud se stane, že objednané zboží přesahuje maximální možné parametry, budeme vás kontaktovat a navrhneme alternativní řešení.

Upozornění: Touto službou lze zasílat zásilky do 20 kg s maximální délkou 175 cm. Nelze využit pro zaslání autobaterie, nalité motobaterie, dlouhé výfuky.

Vyzvednutí osobně na odběrných místech DPD parcel shop – Česká i Slovenská republika

Jde o cenově velmi výhodný způsob přepravy v celé ČR i SR!

Zásilka je doručena na vámi vybrané odběrné místo DPD Parcel shop. Zde si ji můžete kdykoliv vyzvednout v rámci otevíracích hodin dané pobočky. Seznam všech poboček DPD Parcel shop naleznete při výběru dopravy v našem košíku.

Upozornění: Touto službou lze zasílat zásilky do 20 kg s maximální délkou 100 cm. Nelze využit pro zaslání autobaterie a nalité motobaterie.

Zaslání přepravní službou na Slovensko

Podrobný postup nákupu a dopravy na Slovensko je popsán v článku nákup na Slovensko.

Platba platebními kartami

Při osobním odběru zboží na prodejně nebo on-line přímo v košíku je možné platit platebními kartami. Akceptujeme karty Visa, Visa Electron, Visa Pay, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

Platební podmínky

V současné době můžete platit v internetovém obchodě těmito způsoby:

• dobírkou – platba dopravci při převzetí zásilky, kdy si zboží nechá dovézt přepravní službou
• bankovním převodem – na základě proforma faktury, platba se provádí předem a zboží je následně doručeno již bez jakýchkoliv dalších poplatků po připsání peněz na náš účet
• platební kartou – při osobním odběru zboží na pobočce v Ostravě - Vítkovicích
• platební kartou on-line – rychlá online platba ihned po odeslání objednávky v košíku

Dodací lhůty

Zboží, které je skladem na centrálním skladě (sklad eshopu), je připraveno k expedici. Takovou zakázku objednanou do 13. hodiny zpravidla vždy expedujeme ještě týž den (platí pro zakázku, která je v daný okamžik kompletní, tzn. všechno zboží skladem).

Zboží, které je skladem na centrálním skladě nebo na prodejně Ostrava - Vítkovice, připravíme k výdeji v co nejkratším termínu (závisí na počtu objednávek učiněných před vámi). Vyčkejte na zaslání informačního emailu/SMS, že je zakázka připravena k vyzvednutí. Dříve pro vás zboží nebude vychystáno.

Zboží, které není skladem (je skladem u dodavatele nebo v externím skladu), zpravidla expedujeme nebo je připraveno k odběru do dvou pracovních dní (není-li uvedena jiná dostupnost).

Pokud nastane situace, že je objednané zboží již nedostupné, obratem zákazníka o této skutečnosti informujeme a snažíme se nabídnout adekvátní náhradu. O stavu objednávky, dostupnosti, termínu dodání a jakémkoliv dalším upřesnění k zakázce je zákazník informován mailem nebo telefonicky.

Pokud zjistíte poškození dodaného zboží

Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit přepravci a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy z následného uplatňování případné škody, stejně tak je možné, v případě pochybností, převzetí zásilky pro zjevné poškození odmítnout.

Obsah zásilky zkontrolujte bez odkladu po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit přepravci do 2 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Pokud zjistíte poškození zásilky, které jste nahlásili přepravci, prosím, informujte o situaci i nás.

Vyjímky v přepravě

Autobaterie – autobaterie nelze zaslat pomocí Uloženka.cz, PPL Parcel Shop a DPD Parcel shop, zasílají se specializovanou přepravní službou, cena je 199 Kč za zaslání baterie, 30 Kč v případě platby dobírkou. Na autobaterie se nevztahuje akce "Dopravné zdarma nad 3 999 Kč". V případě váhy baterií nad 50 kg bude účtována cena přepravy jako nadrozměrná zásilka (paletová přeprava) – jednotná cena 499 Kč.

Výfuky – výfuky delší než 170 cm nelze zaslat pomocí Uloženka.cz, výfuky obecně nelze zaslat PPL Parcel Shop a DPD Parcel shop, zasílají se specializovanou přepravní službou.

Skla – čelní, zadní a boční skla je možné zakoupit pouze s osobním odběrem v Ostravě. Toto zboží přepravní službou nezasíláme.

Karosářské díly – kapoty motorů, blatníky, prahy, dveře, nárazníky, větrací mřížky apod. je možné objednat pouze k osobnímu odběru v Ostravě. Toto zboží přepravní službou nezasíláme.

Nadrozměrná přeprava, přeprava nejen sudů s motorovými oleji – v případě zásilek s váhou nad 50 kg (i součtem položek) nebo s rozměry přesahujícími běžně přepravované produkty (přesahující limity přepravců) nebo také zboží objemné a křehké, může být nutné zaslat speciální paletovou přepravou. Pokud bude nutné změnit z těchto důvodů Vámi zvoleného přepravce, budete o této skutečnosti a ceně dopravy informování vždy před expedicí Vaší zásilky.

Běžně prodávané sudy s olejem 50 L a více, více kusů sudů 25 L, dílenské vozíky, lehké, ale objemné produkty (přepravní boxy), nebo také některé kapaliny již od 20 L (snadno poškoditelné balení při přepravě) apod. – jednotná cena 349 Kč.