Dodací a platební podmínky

Přehled možností dopravy

Osobní vyzvednutí zboží na pobočce nebo našem výdejním místě zdarma

Na prodejně:

AUTODÍLY PEMA s.r.o.
Šalounova 500/35
703 00 Ostrava–Vítkovice

Na výdejním místě:

AUTODÍLY PEMA s.r.o.
U Řeky 909
720 00 Ostrava–Hrabová

Výdejní místo v Ostravě - Hrabové slouží pouze pro odběr předem objednaného zboží. Jedná se o výdejní místo, nikoliv prodejnu. Objednávku si tak, prosím, vytvořte přes e-shop s odběrem na výdejním místě, poté vyčkejte na výzvu k vyzvednutí (SMS/email). Pokud přijdete dříve, než obdržíte informační email/SMS, zboží pro vás ještě nebude připraveno.

Na výdejní místo se dostanete z ulice Mostní (asi 300 m dále za STK): Mapa z ulice Mostní

Trochu klikatou zkratkou ze Šídlovce: Mapa ze Šídlovce

Přepravní služba – doručení k vám domů

Zakázky mohou být rovněž přepravovány a doručeny přepravní službou až k rukám zákazníka následující pracovní den od expedice. Zboží je obvykle doručeno v pracovní dny mezi 8.00–18.00 hodinou. Přesný čas dodání nelze dopředu dohodnout. Určuje jej přepravce při zpracování rozvozového plánu ve chvíli, kdy ví, kolik balíků a kam má vézt.

Neskladné, nadrozměrné balíky (výfuky, sudy s oleji, zásilky těžší než 50 kg) a balíky se speciálním druhem přepravy (autobaterie) nemohou být zasílány službou PPL, budou proto doručeny pouze v pracovní dny.

Autobaterie jsou dodávány přepravní službou Fofr nejčastěji zpravidla mezi 8:00–14:30 hodin. V případě nemožnosti doručení je zásilka uložena na nejbližším depu.

Osobní odběr na více než 3 000 pobočkách PPL Parcel Shop

Zásilka je doručena na vámi vybrané odběrné místo PPL Parcel shop. Zde si ji můžete kdykoliv vyzvednout v rámci otevíracích hodin dané pobočky.

Seznam všech poboček PPL Parcel shop naleznete při výběru dopravy v našem košíku. Také si můžete prohlédnout seznam PPL Parcel shop odběrných míst.

Upozornění: Touto službou lze zasílat zásilky do 20 kg s maximální délkou 175 cm. Nelze využit pro zaslání autobaterie a nalité motobaterie ani nadměrných balíků.

Osobní odběr WE|DO Uloženka

• Osobní vyzvednutí v čase, který vyhovuje vám
• Žádné čekání na přepravní službu
• Ušetříte, doprava tímto způsobem je velmi levná
• Výhodná cena přepravy
• Informace SMS a e-mailem o tom, že je možné zásilku vyzvednout
• Možnost vyzvednutí i v Bratislavě s velmi výhodnou cenou dopravy

Zboží může převzít pouze kupující, či osoba k tomu pověřená. Je nutné znát heslo k vyzvednutí zásilky (zasílá Uloženka na e-mail a SMS). Při platbě předem může být při odběru požadován k ověření platný občanský průkaz či cestovní pas. Zboží je na místě připraveno k vyzvednutí zpravidla do dvou dní od expedice. Balíček je možné vyzvednout kdykoliv během otvírací doby poboček HeurekaPoint.

Kompletní informace o službě Uloženka a seznam odběrných míst naleznete na Ulozenka.cz, pobočku osobního odběru poté volíte přímo v košíku před dokončením nákupu.

Parametry zásilek

• maximální hmotnost zásilky 20 kg
• maximální délka jedné strany až 175 cm
• maximální obvodová délka až 300 cm (d + 2š + 2v)
• maximální výše dobírky 50 000 Kč

Pokud se stane, že objednané zboží přesahuje maximální možné parametry, budeme vás kontaktovat a navrhneme alternativní řešení.

Upozornění: Touto službou lze zasílat zásilky do 20 kg s maximální délkou 175 cm. Nelze využit pro zaslání autobaterie, nalité motobaterie, dlouhé výfuky.

Vyzvednutí osobně na odběrných místech DPD parcel shop – Česká i Slovenská republika

Jde o cenově velmi výhodný způsob přepravy v celé ČR i SR!

Zásilka je doručena na vámi vybrané odběrné místo DPD Parcel shop. Zde si ji můžete kdykoliv vyzvednout v rámci otevíracích hodin dané pobočky. Seznam všech poboček DPD Parcel shop naleznete při výběru dopravy v našem košíku.

Upozornění: Touto službou lze zasílat zásilky do 20 kg s maximální délkou 100 cm. Nelze využit pro zaslání autobaterie a nalité motobaterie.

Zaslání přepravní službou na Slovensko

Podrobný postup nákupu a dopravy na Slovensko je popsán v článku nákup na Slovensko.

Platba platebními kartami

Při osobním odběru zboží na prodejně nebo on-line přímo v košíku je možné platit platebními kartami. Akceptujeme karty Visa, Visa Electron, Visa Pay, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

Platební podmínky

V současné době můžete platit v internetovém obchodě těmito způsoby:

• dobírkou – platba dopravci při převzetí zásilky, kdy si zboží nechá dovézt přepravní službou
• bankovním převodem – na základě proforma faktury, platba se provádí předem a zboží je následně doručeno již bez jakýchkoliv dalších poplatků po připsání peněz na náš účet
• platební kartou – při osobním odběru zboží na pobočce v Ostravě - Vítkovicích
• platební kartou on-line – rychlá online platba ihned po odeslání objednávky v košíku

Dodací lhůty

Zboží, které je skladem na centrálním skladě (sklad eshopu), je připraveno k expedici. Takovou zakázku objednanou do 13. hodiny zpravidla vždy expedujeme ještě týž den (platí pro zakázku, která je v daný okamžik kompletní, tzn. všechno zboží skladem).

Zboží, které je skladem na centrálním skladě nebo na prodejně Ostrava - Vítkovice, připravíme k výdeji v co nejkratším termínu (závisí na počtu objednávek učiněných před vámi). Vyčkejte na zaslání informačního emailu/SMS, že je zakázka připravena k vyzvednutí. Dříve pro vás zboží nebude vychystáno.

Zboží, které není skladem (je skladem u dodavatele nebo v externím skladu), zpravidla expedujeme nebo je připraveno k odběru do dvou pracovních dní (není-li uvedena jiná dostupnost).

Pokud nastane situace, že je objednané zboží již nedostupné, obratem zákazníka o této skutečnosti informujeme a snažíme se nabídnout adekvátní náhradu. O stavu objednávky, dostupnosti, termínu dodání a jakémkoliv dalším upřesnění k zakázce je zákazník informován mailem nebo telefonicky.

Pokud zjistíte poškození dodaného zboží

Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit přepravci a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy z následného uplatňování případné škody, stejně tak je možné, v případě pochybností, převzetí zásilky pro zjevné poškození odmítnout.

Obsah zásilky zkontrolujte bez odkladu po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit přepravci do 2 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.

Pokud zjistíte poškození zásilky, které jste nahlásili přepravci, prosím, informujte o situaci i nás.

Vyjímky v přepravě

Autobaterie – autobaterie nelze zaslat pomocí Uloženka.cz, PPL Parcel Shop a DPD Parcel shop, zasílají se specializovanou přepravní službou, cena je 199 Kč za zaslání baterie, 30 Kč v případě platby dobírkou. Na autobaterie se nevztahuje akce "Dopravné zdarma nad 3 999 Kč". V případě váhy baterií nad 50 kg bude účtována cena přepravy jako nadrozměrná zásilka (paletová přeprava) – jednotná cena 499 Kč.

Výfuky – výfuky delší než 170 cm nelze zaslat pomocí Uloženka.cz, výfuky obecně nelze zaslat PPL Parcel Shop a DPD Parcel shop, zasílají se specializovanou přepravní službou.

Skla – čelní, zadní a boční skla je možné zakoupit pouze s osobním odběrem v Ostravě. Toto zboží přepravní službou nezasíláme.

Karosářské díly – kapoty motorů, blatníky, prahy, dveře, nárazníky, větrací mřížky apod. je možné objednat pouze k osobnímu odběru v Ostravě. Toto zboží přepravní službou nezasíláme.

Nadrozměrná přeprava, přeprava nejen sudů s motorovými oleji – v případě zásilek s váhou nad 50 kg (i součtem položek) nebo s rozměry přesahujícími běžně přepravované produkty (přesahující limity přepravců) nebo také zboží objemné a křehké, může být nutné zaslat speciální paletovou přepravou. Pokud bude nutné změnit z těchto důvodů Vámi zvoleného přepravce, budete o této skutečnosti a ceně dopravy informování vždy před expedicí Vaší zásilky.

Běžně prodávané sudy s olejem 50 L a více, více kusů sudů 25 L, dílenské vozíky, lehké, ale objemné produkty (přepravní boxy), nebo také některé kapaliny již od 20 L (snadno poškoditelné balení při přepravě) apod. – jednotná cena 349 Kč.